Stap 1: Bespreek de klacht met de betrokken partij
Als u een klacht heeft, bespreek deze dan zo snel mogelijk met de betrokken partij. Dit kan bijvoorbeeld de docent of de cursusleider zijn.
Stap 2: Klacht indienen bij de klachtenfunctionaris
Als de klacht niet kan worden opgelost door de betrokken partij, kunt u de klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van Grip op Trauma. U kunt uw klacht schriftelijk indienen per e-mail
naar Lourens@gripoptrauma.com of per post naar Greffelkampseweg 38, 6941 RK Didam.
Stap 3: Onderzoek van de klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris zal de klacht onderzoeken en in gesprek gaan met de betrokken partijen. Op basis van dit onderzoek zal de klachtenfunctionaris een advies geven over de
klacht en eventuele oplossingen voorstellen.
Stap 4: Beslissing van het opleidingsinstituut
Op basis van het advies van de klachtenfunc3onaris neemt Grip op Trauma een beslissing over de klacht. U wordt schriftelijk op de hoogte gebracht van deze beslissing en eventuele maatregelen die worden genomen.
Stap 5: Externe klachteninstantie
Als u het niet eens bent met de beslissing van Grip op Trauma, kunt u contact opnemen meteen externe klachteninstantie. Deze instantie kan helpen bij het oplossen van de klacht.
Wij streven ernaar om uw klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen. Als u vragen heeft over de klachtenprocedure, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.
Klachtenfunctionaris:
Naam: Lourens Albeda
E-mail: Lourens@gripoptrauma.com
Telefoon: 06-54 62 26 25